Handelsmarketing ist der Teilbereich des Marketings, mit dem Handelsunternehmen ihre eigenen Standorte und Händler dabei unterstützen, Produkte und Dienstleistungen bei der lokalen Zielgruppe erfolgreich zu vermarkten.
- Ziel: ein konsistentes Marketing und Markenbild über alle Standorte hinweg, kombiniert mit lokal relevanten Angeboten und Aktionen
- Beteiligte: die Marketingzentrale des Unternehmens (Strategie, Preis- und Aktionsvorgaben, Materialien) und die einzelnen Händler
- Größte Herausforderung: Preisaktionen und Pflichtangaben rechtssicher und einheitlich an allen Standorten umsetzen und trotzdem lokales Marketing ermöglichen
- Zentrales Werkzeug: ein Handelsmarketing System, das Materialien und Inhalte zentral bereitstellt und lokale Individualisierung ermöglicht
Was ist Handelsmarketing?
Definition und Grundlagen
Handelsmarketing bezeichnet die Gesamtheit der Marketingstrategien und -maßnahmen, mit denen Handelsunternehmen und Hersteller ihre Produkte lokal an den Endkunden bringen. Im Zentrum steht das Absatzmarketing, das durch die passgenaue Präsentation von Produkten und Angeboten die Kunden zum Kauf bewegen soll. Da die meisten Handelsunternehmen und Hersteller ihre Kunden nicht nur an einem, sondern an vielen Standorten erreichen, ist Handelsmarketing in der Praxis eng mit lokalem Marketing verbunden.
Was ist lokales Handelsmarketing?
Lokales Handelsmarketing beschreibt die Umsetzung der zentralen Markenvorgaben auf Ebene eines einzelnen Handelsstandorts oder Händlers. Während die Zentrale oder der Hersteller die übergeordnete Strategie, Preisvorgaben und Materialien liefert, sorgt der jeweilige Standort dafür, dass diese für die eigene Region durch lokale Angebote, standortspezifische Aktionen oder regionale Werbekampagnen relevant werden.
Beispiele für lokales Handelsmarketing:
- Standortspezifische Angebote und Sortimentsschwerpunkte
- Lokale Landingpages und Google-Business-Profile je Standort
- Regionale Social-Media-Beiträge zu Aktionen und Events
- Anpassung von Schaufenster- und In-Store-Werbung an lokale Zielgruppen
Marketing für den Handel, wer trägt welche Verantwortung?
Im Handelsunternehmen mit mehreren Standorten und Händlern ist die Aufgabenteilung im Marketing meist klar geregelt:
Aufgaben der Zentrale:
- Entwicklung der Markenstrategie und des Corporate Designs
- Festlegung von Preis- und Aktionsvorgaben (inkl. Pflichtangaben)
- Bereitstellung zentraler Marketingmaterialien und -vorlagen
- Planung saisonaler und überregionaler Kampagnen
Aufgaben des Händlers:
- Lokale Umsetzung von Maßnahmen und Kampagnen
- Warenpräsentation und Ladengestaltung vor Ort
- Pflege lokaler Marketing Kanäle (Google Business Profile, lokale Social-Media-Auftritte)
- Rückmeldung an die Zentrale zu regionalen Bedürfnissen und Ergebnissen
Ziele im Handelsmarketing
Zu den zentralen Zielen im Handelsmarketing gehören:
- Neukundengewinnung an jedem einzelnen Standort
- Langfristige Kundenbindung durch Kommunikation und Service
- Sicherung von Marktanteilen im Wettbewerb
- Konsistentes Markenbild über alle Standorte und Händler hinweg
- Umsatzsteigerung durch Erhöhung der Verkaufszahlen
Herausforderungen im Handelsmarketing
Preisaktionen und Rechtssicherheit
Eine der wichtigsten Besonderheiten im Handelsmarketing, ist es, dass Streichpreise, UVP-Angaben, Energielabel und Aktionszeiträume je nach Branche oftmals klaren rechtlichen Vorgaben unterliegen. Diese müssen bei jeder Preisaktion korrekt und einheitlich über alle Standorte hinweg umgesetzt werden. Die Einhaltung dieser Punkte, ist für die Kommunikation eines Herstellers bzw. einer Marke besonders wichtig. Hierbei sind Handelsunternehmen auf die Hilfe der lokalen Standorte angewiesen.
Saisonale Kampagnen gleichzeitig über viele Standorte ausrollen
Handelsunternehmen arbeiten im Marketing häufig mit saisonalen Aktionen und wechselnden Kampagnenzeiträumen. Diese sollen im Idealfall zeitgleich an allen Standorten starten und enden, inklusive aller dazugehörigen Maßnahmen, wie Schaufensterplakate, Handzettel, Social-Media-Beiträge und Newsletter. Auch hier ist die Hilfe der Händler unumgänglich.
Wettbewerb gegen Online-Händler und Vergleichsportale
Der stationäre Handel steht in stetiger Konkurrenz zu Online-Anbietern und Preisvergleichsportalen, die Kunden mit wenigen Klicks Alternativen aufzeigen. Um sich zu behaupten, müssen Handelsunternehmen ihre Standorte dabei unterstützen, lokale Vorteile, wie persönliche Beratung, Sofortverfügbarkeit oder lokale Präsenz, sichtbar und überzeugend zu kommunizieren und die Besonderheiten des Einzelhandels klar darzustellen.
Konsistentes Markenbild trotz lokaler Sortiments- und Angebotsunterschiede
Nicht jeder Standort führt exakt dasselbe Sortiment oder dieselben Aktionen. Regionale Unterschiede in Nachfrage, Lagerbestand oder Zielgruppe sind normal und auch wünschenswert. Die Herausforderung besteht darin, trotzdem eine einheitliche Kommunikation und das Markenbild zu wahren, ohne die lokale Flexibilität zu stark einzuschränken.
Erfolgreiche Handelsmarketing-Strategien
Multi-Channel-Kampagnen
Die Kombination aus Print (z.B. Handzettel, Plakate), Online-Marketing, Social Media und In-Store-Werbung ermöglicht es Handelsunternehmen, Kunden über verschiedene Touchpoints hinweg zu erreichen. Eine Kampagne lässt sich so gleichzeitig auf mehreren Kanälen ausspielen und erzielt dadurch eine höhere Reichweite.
Lokale Suchmaschinenoptimierung und Sichtbarkeit in Kartendiensten
Ein vollständig gepflegtes Google Business Profil pro Standort, konsistente Kontaktdaten und standortspezifische Landingpages sorgen dafür, dass Kunden den passenden Standort in ihrer Nähe überhaupt finden. Gerade im Wettbewerb mit Online-Händlern ist diese lokale Sichtbarkeit ein entscheidender Erfolgsfaktor des stationären Handels.
Ladengestaltung und Warenpräsentation vor Ort
Wie Produkte und Artikel im Laden präsentiert werden, beeinflusst maßgeblich die Kaufentscheidung. Klare Vorgaben zu Ladengestaltung und Warenpräsentation (von Seiten de Hersteller), mit einem gewissen lokalen Freiraum, helfen Standorten dabei, ein einheitliches, aber ansprechendes Einkaufserlebnis zu schaffen.
Kampagnen zentral planen, lokal ausrollen
Ein zentraler Marketingkalender sorgt dafür, dass jeder Standort weiß, welche Aktion wann läuft. Zu jeder Kampagne steht dann ein komplettes Materialpaket bereit, das die Standorte direkt übernehmen und lokal ausspielen können. So können die Artikel und Aktionen lokal bestmöglich ausgrollt und der Absatz im Unternehmen gesteigert werden.
Das Handelsmarketing System:
Software als Rückgrat der Zusammenarbeit
Je mehr Standorte ein Handelsunternehmen betreibt, desto schwieriger lässt sich Marketing manuell koordinieren, besonders bei rechtlich sensiblen Preisaktionen und eng getakteten saisonalen Kampagnen. Eine spezialisierte Handelsmarketing Plattform schafft im Unternehmen die notwendige Struktur.
Kernfunktionen eines Handelsmarketing Systems:
- Digital Asset Management: zentrale Bereitstellung von Bildern, Grafiken, Preis- und Aktionsvorlagen
- Web-to-Print: direkte Personalisierung, Bestellung und Produktion von Druckmaterialien aus einer Plattform heraus
- Rechtssichere Preis-Templates: Streichpreise, UVP und Pflichtangaben sind fest im Template hinterlegt, Standorte passen nur die dafür vorgesehenen Felder an
- Zentraler Marketingkalender: saisonale Aktionen, Artikel und Kampagnen für alle Standorte einheitlich planen und ausrollen
Ein gut eingeführte Handelsmarketing Software reduziert damit sowohl das rechtliche Risiko bei Preisaktionen als auch den manuellen Koordinationsaufwand deutlich.
Entdecken Sie das volle Potenzial Ihres Marketings
Wie stellt ein Handelsmarketing System korrekte Preise und Pflichtangaben sicher?
Mit einer solchen Plattform kann das Unternehmen Streichpreise, UVP-Angaben und Aktionszeiträume zentral hinterlegen und fest im Template vorgegeben. Im Editor lassen sich nur die dafür vorgesehenen Felder – etwa Adresse oder regionale Zusätze – bearbeiten, sodass jedes Werbemittel bereits beim Personalisieren rechtssicher bleibt.
Wie lassen sich Preisaktionen an allen Standorten gleichzeitig ausrollen?
Über einen zentralen Marketingkalender werden Saison- und Preisaktionen geplant, sodass jeder Standort weiß, wann welche Aktion startet. Zur Aktion steht direkt das komplette Materialpaket bereit, und per Reporting lässt sich nachvollziehen, welche Standorte und Händler die Aktion bereits umgesetzt haben.
Was macht ein gutes Handelsmarketing System aus?
Die Besonderheiten einer guten Plattform sind die Kombination aus zentraler Steuerung und lokaler Flexibilität: Es stellt rechtssichere Vorlagen zentral bereit, ermöglicht Standorten eine eigenständige, aber markenkonforme Individualisierung, und liefert standortübergreifendes Reporting zur Erfolgsmessung.
Wie können Handelsunternehmen gegen den Wettbewerb durch Online-Händler bestehen?
Indem sie ihre lokalen Vorteile, wie die persönliche Beratung, Sofortverfügbarkeit und lokale Präsenz, konsequent sichtbar machen: durch gepflegte Google-Business-Profile, lokale Landingpages und eine schnelle, einheitliche Umsetzung von Aktionen an jedem Standort. So bleibt der stationäre Handel für Kunden in der Region präsent und relevant.
