Was uns zwei Jahre Local Marketing Day gezeigt haben
Erfolgreiches lokales Marketing basiert auf Einfachheit, Relevanz und Vertrauen. Einfachheit, weil nur genutzt wird, was leicht zugänglich ist. Relevanz, weil Botschaften wirken, wenn sie zur Region und zu den Menschen vor Ort passen. An Inhalte mit regionalem Bezug erinnern sich Kunden erfahrungsgemäß besser. Vertrauen, weil Marken über Nähe und Verlässlichkeit lebendig werden. Das gilt vor allem online. Wer dort gefunden wird, sollte auf Bewertungen antworten, denn oft beginnt der erste Kontakt zum Kunden im Netz.
Erreicht wird das durch die Verbindung aus zentraler Steuerung und lokaler Umsetzung. Die Marketingzentrale gibt Marke, Regeln und Struktur vor und transparente Prozesse sorgen dafür, dass alle Beteiligten wissen, was gilt. Strenge Vorgaben wie Revisionssicherheit oder Corporate Design stehen dem nicht im Weg, sie lassen sich digital abbilden. So können Vertriebspartner vor Ort Persönlichkeit und Nähe zum Kunden bringen, etwa mit Vorlagen, die Platz für Individualisierung lassen. Damit sie die Lösungen auch nutzen, müssen sie von Anfang an mitgenommen werden, zum Beispiel mit Schulungen, Erklärvideos und persönlichen Ansprechpartnern.