Ihr Erfolg mit der Local Marketing Plattform:
Der maßgeschneiderte Kundenservice von
Local Brand X

Unser Customer Success Team begleitet Sie in allen Entscheidungen und Prozessen von der Onboarding-Phase über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Beratung und Betreuung.

Customer Success

Der Weg zum Einsatz der Local Marketing Plattform und
wie wir Sie dabei unterstützen

 

Onboarding
In der Onboarding-Phase finden wir anhand von ersten Gesprächen und einem ausführlichen Workshop heraus, welche Herausforderungen in Ihrem Unternehmen bestehen und welche Wünsche Sie für die Nutzung einer Softwarelösung mitbringen. In dieser Phase geht es vor allem um grundsätzliche Entscheidungen wie Layout, Dienstleister und Ansprechpartner sowie die Planung der zukünftigen Zusammenarbeit.
Systemeinführung
Nachdem das Basissystem übergeben wurde, können Sie sich anhand der ausführlichen Trainingsmaterialien in unserem Knowledge Center ideal auf die Nutzung der Local Marketing Plattform vorbereiten. Neben dem Selbststudium bieten wir Ihnen auch zusätzliche Online-Trainingstermine an, in denen Sie ihre Fragen und Herausforderungen besprechen können. Daraufhin kann mit der Pflege und Integration des Systems in Ihren Marketingalltag gestartet werden.
Strategische Betreuung
Nach der Einführung des Systems begleitet Sie unser Customer Success-Team mit regelmäßigem Support. Um Sie zu unterstützen, planen wir mit allen unseren Kunden wiederkehrende Jour Fix-Termine, in denen über aktuelle Erweiterungen im System gesprochen werden können. Darüber hinaus bieten wir alle sechs Monate ein Strategie- und Neuheiten-Meeting an, indem wir Sie auf Veränderungen im System hinweisen und Ihre Optimierungspotenziale betrachten.

Lesen Sie hier, welchen Kunden unser Kundenservice bereits geholfen hat.

Zu Success Stories

Lernen Sie unser Customer Success Team kennen

Die persönliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist uns besonders wichtig. Deshalb legen wir besonderen Wert darauf, dass nicht nur auf Kundenseite ein fester Ansprechpartner und Projektleiter besteht, sondern auch von Local Brand X wird ihnen ein persönlicher Customer Success Manager zugewiesen.

Local Brand X Kundenservice Team

Ressourcen und Weiterentwicklung Ihrer Partner-Marketingstrategie? Wir haben das Richtige für Sie!

Knowledge-Center

Unser Knowledge Center

In unserem Knowledge Center finden Sie Schritt-für-Schritt Anleitungen für wichtige Prozesse wie Artikel anlegen, Benutzer verwalten oder Werbekostenzuschüsse vergeben. Darüber hinaus informieren wir Sie hier alle zwei Wochen über die neuesten Updates und Änderungen im System und liefern Ihnen Inspiration über verfügbare Werbemittel und geplante Features im System.

Ideen und Anwendungsbeispiele

Darüber hinaus finden Sie auf unserer Website einen ausführlichen Bereich über verschiedene Anwendungsbeispiele der Local Marketing Plattform. Lassen Sie sich von unseren Ideen inspirieren und lesen Sie, wie Sie beispielsweise Ihre Vertriebspartner* motivieren können, wie Sie Marketingmaßnahmen für alle Vertriebspartner* verfügbar machen und wie Sie anhand der Auswertungen Ihrem Marketingerfolg messen können.

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Anwendungsbeispiele