Ihr Erfolg mit der Local Marketing Plattform:
Der maßgeschneiderte Kundenservice von
Local Brand X

Unser Customer Success Team begleitet Sie in allen Entscheidungen und Prozessen von der Onboarding-Phase über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Beratung und Betreuung.

Leistungen und Ressourcen für unsere Kunden

Knowledge Center

In unserem Knowledge Center finden Sie Schritt-für-Schritt Anleitungen für wichtige Prozesse und erfahren beispielsweise, wie Sie in der Local Marketing Plattform Artikel anlegen, Benutzer verwalten oder Werbekostenzuschüsse vergeben. Darüber hinaus informieren wir Sie hier alle regelmäßig über die neuesten Updates und Änderungen in der Plattform und liefern Ihnen Inspiration über verfügbare Werbemittel und geplante Features im System.

Community Center

Das Community Center von Local Brand X bietet Ihnen eine zentrale Kommunikationsmöglichkeit zu allen Themen rund um die Local Marketing Plattform und die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern*. Finden Sie schnell und einfach den richtigen Ansprechpartner für Ihre Fragen und tauschen Sie sich in regelmäßigen Q&A Calls mit unseren Themenexperten aus. Durch den offenen Austausch mit anderen Unternehmen können Sie zudem von den Marketingerfahrungen anderer profitieren.

Der Weg zum Einsatz der Local Marketing Plattform und
wie wir Sie dabei unterstützen

 

Onboarding
In der Onboarding-Phase finden wir anhand von ersten Gesprächen und einem ausführlichen Workshop heraus, welche Herausforderungen in Ihrem Unternehmen bestehen und welche Wünsche und Anforderungen Sie für die Nutzung einer Softwarelösung, wie der Local Marketing Plattform, mitbringen. In dieser Phase geht es vor allem um grundsätzliche Entscheidungen wie Layout, Dienstleister und Ansprechpartner sowie die weitere Planung der zukünftigen Zusammenarbeit.
Systemeinführung
Nachdem das Basissystem übergeben wurde, können Sie sich anhand der Trainingsmaterialien in unserem Knowledge Center ideal auf die Nutzung der Local Marketing Plattform vorbereiten. Neben dem Selbststudium bieten wir Ihnen auch zusätzliche Online-Trainings sowie eine Community Plattform an, damit Sie Ihre Fragen direkt mit unseren Experten besprechen und sich auch mit anderen Unternehmen austauschen können. Daraufhin startet die Integration des Systems in Ihren Marketingalltag.
Strategische Betreuung
Nach der Einführung des Systems begleitet Sie unser Customer Success-Team mit regelmäßigem Support. Um Sie bestmöglich zu unterstützen, planen wir mit allen unseren Kunden wiederkehrende Jour Fixe-Termine, in denen über aktuelle Erweiterungen im System gesprochen werden kann. Darüber hinaus bieten wir alle sechs Monate ein Strategie- und Neuheiten-Meeting an, indem wir Sie auf Veränderungen im System hinweisen und Ihre Optimierungspotenziale betrachten.

Feedback unserer Kunden

Kundenreferenz LVM Versicherung Logo
Wir haben uns bewusst für Local Brand X entschieden, weil wir glauben, dass es der beste Fit für uns ist. Da wir bei der Implementierung der Module und der einzelnen Instrumente flexibler sind als bei vielen anderen Anbietern.

Stefan Stelthove

Marketingspezialist

fitbox Logo Kundenreferenz
Mit LBX haben wir endlich die Lösung gefunden, von der wir immer geträumt haben: eine einheitliche Marketingplattform, auf welcher unsere fast 90 Franchisepartner rund um die Uhr jedes erdenkliche Werbe- und Marketingmaterial nach ihren Bedürfnissen anpassen und bestellen können. Und das in einem hohen Automatisierungsgrad, welcher unsere Grafikabteilung enorm entlastet.
Björn Schultheiss

Dr. Björn Schultheiss

CMO & Co-Founder

BayWa Logo Kundenreferenz
Durch den Einsatz der Local Marketing Plattform können wir enorme Zeit- und Kosten bei der Erstellung und Produktion von Marketingmaßnahmen einsparen. Zusätzlich haben wir einen ganzheitlichen Überblick über alle Bestellungen unserer Unternehmenssparten.

Susanne Geyer

IT-Projektmanagerin